Rückgaberichtlinien
Bitte beachten Sie dass es sich bei unseren Produkten um personaliserte Waren handelt. Beim Kauf unserer Produkte wird jeder Artikel speziell für Sie mit Ihrem Wunsch Design, erst bei Bestellung, bedruckt und angefertigt.
Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:
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Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Wichtig für Verbraucher in der EU - Europäische Union 14-tägige Widerrufsfrist enfällt :
Gemäß Artikel 16 Buchstaben c und e der Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 25. Oktober 2011 über die Rechte der Verbraucher kann das Widerrufsrecht nicht vorgesehen werden für:
"Die Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt werden oder eindeutig personalisiert sind."
Rückgabe
Alle Reklamationen für falsch bedruckte/ beschädigte/ defekte Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts eingereicht werden. Bei Sendungen, die auf dem Transportweg verloren gehen, müssen die Reklamationen spätestens 30 Tage nach dem voraussichtlichen Zustelldatum eingereicht werden.
Alle Rücksendungen oder Probleme, die aufgrund eines Fehlers unsererseits auftreten d.h. die Ware ist falsch bedruckt oder fehlerhaft, werden auf unsere Kosten bearbeitet.
Wenn Sie ein Produkt umtauschen oder zurücksenden möchtest, ohne dass ein Defekt vorliegt oder weil eine falsche Größe bestellt wurde, geht diese auf Ihre Kosten, indem Sie eine neue Bestellung aufgeben.
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte: smartordershopberlin@gmail.com
Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne vorher eine Rücksendung anzufordern, werden nicht akzeptiert.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen eine Rücksendeanweisung, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen.
Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne vorher eine Rücksendung anzufordern, werden nicht akzeptiert.
Falsche Adresse - Wenn Sie eine Adresse angeben, die vom Kurier als unzureichend angesehen wird, wird die Sendung an unsere Einrichtung zurückgeschickt. Sie haften für die Rücksendekosten, sobald wir Ihnen eine aktualisierte Adresse bestätigt haben (falls zutreffend).
Nicht abgeholt - Sendungen, die nicht abgeholt werden, werden an unsere Einrichtung zurückgeschickt und Sie haften für die Kosten einer Rücksendung.
Schäden und Probleme - Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem bewerten und beheben können.